Condições Gerais de Venda (CGV)
O site de comércio vintage-motors.net é operado pela empresa La compagnie des Accessoires (LCDA), registada no Registo Comercial e de Empresas sob o número 522 820 059 00023 e com sede social em 21/23 boulevard Richard Lenoir 75011 Paris.
Preâmbulo - Definições
1.1 Por “Cliente” entende-se qualquer utilizador que navegue, se familiarize, reserve, encomende e/ou adquira um produto ou serviço oferecido no sítio.
1.2 “Produto” refere-se a qualquer produto oferecido no sítio.
1.3. “Site” designa a infraestrutura desenvolvida pelo Vendedor em conformidade com os formatos informáticos utilizáveis na Internet, compreendendo dados de natureza diversa, nomeadamente textos, sons, imagens fixas ou animadas, vídeos e bases de dados, destinados a serem consultados pelo Cliente para se informar sobre os seus produtos e serviços.
1.4." Internet": refere-se a várias redes de servidores situados em diferentes locais do mundo, ligados entre si através de redes de comunicação e que comunicam através de um protocolo específico denominado TCP/IP.
1.5. “Encomenda”: A encomenda é a manifestação da vontade do Cliente de responder a uma oferta feita num sítio Internet.
Artigo 1 - Aplicação das condições gerais de venda
As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas efectuadas através do sítio Web. Prevalecem sobre qualquer outra estipulação, escrita ou não, feita pelo cliente, em conformidade com as regras estabelecidas para os contratos celebrados no comércio eletrónico.
Todas as encomendas implicam a plena aceitação das presentes condições de venda, sem prejuízo de eventuais condições especiais redigidas pelo vendedor no momento da encomenda. A aceitação e a confirmação da encomenda são estabelecidas pela introdução dos dados do cliente nas páginas de registo; estes dados aparecem num ecrã de resumo que menciona um pedido explícito de compromisso firme do consumidor antes de aceder à plataforma de pagamento.
A confirmação da encomenda pelo cliente constitui uma assinatura eletrónica das presentes condições gerais de venda.
As presentes condições gerais de venda podem ser objeto de alterações. Nesse caso, as condições aplicáveis ao contrato celebrado pelo cliente serão as que estiverem em vigor no sítio Web à data da encomenda. O Cliente declara que tem plena capacidade jurídica para assumir um compromisso ao abrigo das presentes condições gerais.
As presentes condições só se aplicam aos Clientes que sejam pessoas singulares não comerciantes, e no território francês e aos Clientes que efectuem encomendas exclusivamente através da Internet.
O artigo L221-15 do Código do Consumidor estabelece que: “O comerciante é automaticamente responsável perante o consumidor pelo correto cumprimento das obrigações decorrentes do contrato à distância, quer estas obrigações sejam cumpridas pelo comerciante que celebrou o contrato, quer por outros prestadores de serviços, sem prejuízo do seu direito de regresso contra estes últimos.
No entanto, pode ser exonerado da totalidade ou de parte da sua responsabilidade se provar que o incumprimento ou a má execução do contrato é imputável ao consumidor, a um ato imprevisível e insuperável de um terceiro contratante ou a um caso de força maior.
Para todas as compras efectuadas na loja, consultar as condições gerais de venda da loja onde a compra foi efectuada.
Artigo 2 - Encomendas
Qualquer encomenda implica que o Cliente aceita as presentes condições gerais de venda sem qualquer restrição ou reserva.
O Cliente pode efetuar uma encomenda em linha a partir do catálogo em linha neste sítio Web em www.vintage -motors.net “.
A encomenda só pode ser registada no site se o Cliente se tiver identificado claramente, introduzindo o seu código de cliente e a sua palavra-passe, que lhe são estritamente pessoais.
Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e das descrições dos produtos disponíveis para venda.
Qualquer utilização de código(s) promocional(is) fora do contexto das regras acordadas será automaticamente anulada pela empresa. É estritamente proibido combinar códigos promocionais para a mesma encomenda. A LCDA reserva-se o direito de aceitar ou anular um código promocional se a sua utilização for abusiva ou contrariar as regras da promoção em curso.
Artigo 3 - Prémios
Os preços da Internet são garantidos em caso de troca ou de atraso na entrega. Os preços aplicados no nosso site são independentes dos preços aplicados nas nossas duas lojas. As lojas Vintages Motors reservam-se o direito de recusar a aplicação do preço da Internet.
Artigo 4 - Entregas
Os prazos de entrega indicados baseiam-se na data da encomenda, se esta for efectuada antes das 9 horas, e são indicados em dias úteis (os sábados, domingos e feriados não são tidos em conta no cálculo do prazo de entrega).
O prazo de entrega não será superior a trinta dias, sem o que o cliente poderá não efetuar a venda e será reembolsado do preço pago num prazo suplementar de trinta dias.
Os prazos indicados são indicativos e comunicados pelos nossos transportadores, não tendo em conta os prazos de preparação das encomendas, que podem também ser de 24 / 48 horas nos dias úteis.
Expedição” ---- significa o tempo necessário para preparar uma encomenda.
Entrega” refere-se ao tempo necessário para que a encomenda chegue em trânsito.
Entrega gratuita a partir de 90€ num ponto Mondial Relay. Entrega gratuita a partir de 299€ com a TNT Express em França.
No caso de uma encomenda ser recusada ou de não podermos entregar a encomenda do cliente devido à falta de um endereço completo, e no caso de uma encomenda ser devolvida, a taxa de entrega aplicada à encomenda será deduzida do reembolso, independentemente do motivo da recusa, e mesmo que a entrega tenha sido oferecida, o montante da entrega será deduzido do montante do reembolso.
Artigo 5 - Direito de retratação e de regresso
O cliente dispõe de um prazo de 30 dias para exercer o seu direito de retratação e de 30 dias para devolver o artigo não desejado. Este prazo é contado a partir da data de receção da mercadoria, sem qualquer justificação ou penalização, com exceção das despesas de devolução da mercadoria.
Para exercer o seu direito de retratação, o cliente deve, em primeiro lugar, enviar um pedido de retratação inequívoco por correio eletrónico ao serviço de apoio ao cliente no prazo acima indicado, manifestando claramente o seu desejo de retratação através do preenchimento do formulário de devolução e devolvendo-o devidamente preenchido ao serviço de apoio ao cliente juntamente com a encomenda.
https://vintage-motors.net/img/cms/Formulario_de_devolucao_Vintage_Motors_PT.pdf
O cliente deverá devolver o artigo, a expensas suas, em perfeitas condições, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de entrega.
O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para pagar a sua compra, após receção pela LCDA do artigo em bom estado, na sua embalagem original, no prazo de 30 dias úteis a contar da receção da embalagem de devolução que cumpra as condições acima referidas.
Qualquer artigo devolvido danificado e/ou fora da sua embalagem original ou que não cumpra as condições acima referidas não pode ser reembolsado.
Para todos os pedidos de nota de crédito (com um suplemento de 5%), apenas será tido em conta o montante dos produtos encomendados com IVA incluído, excluindo os custos de entrega.
A nota de crédito emitida será então enviada ao Cliente e terá a validade de um ano a contar da sua receção.
Uma nota de crédito pode estar sujeita a uma sobretaxa de 5% se se tratar de um primeiro pedido de nota de crédito e se, e apenas se, a encomenda tiver sido paga por outro meio de pagamento que não uma nota de crédito.
Como preparar o seu pacote de devolução?
a- Prepare cuidadosamente a sua encomenda de devolução. O(s) produto(s) deve(m) estar na sua embalagem de origem e embrulhado(s) para o(s) proteger durante o transporte.
b- Preencher o formulário e colá-lo na encomenda.
Após a receção da sua encomenda, a Empresa verificará o(s) produto(s).
Se o(s) produto(s) satisfizer(em) as condições de devolução, procederemos :
reembolsar o(s) produto(s) no prazo de 14 dias após a receção da devolução.
emitir uma nota de crédito +10%.
Devoluções na loja
As devoluções só podem ser feitas através do sítio Web para TODAS as encomendas Web, sem exceção. Da mesma forma, uma encomenda efectuada numa loja não pode ser processada ou aceite como devolução pela LCDA.
Atenção! :
A troca de produtos é possível, no entanto, aplicam-se as mesmas condições de devolução. O cliente deve devolver o produto num prazo de 30 dias.
A devolução é efectuada a expensas do cliente “por colissimo com rastreio ou assinatura” para o seguinte endereço
La compagnie des Accessoires
8 boulevard Richard Lenoir
75011 Paris
Não é aceite qualquer outro meio de devolução.
Em caso de perda da encomenda pelos Correios ou de utilização de uma transportadora pelo cliente, La Compagnie des Accessoires não poderá proceder a qualquer reembolso ou outra forma de indemnização.
Artigo 6 - Validade da decisão
Um resumo da encomenda antes da validação final será colocado à disposição do Cliente para que este possa verificar a exatidão dos dados introduzidos e corrigir eventuais erros. Em todos os casos, a disponibilização online do número do cartão bancário e a validação final da encomenda constituirão prova da integralidade da referida encomenda, em conformidade com as disposições da Lei de 13 de março de 2000, e constituirão o pagamento dos montantes envolvidos na encomenda.
Esta validação constitui a assinatura e a aceitação expressa de todas as operações efectuadas no sítio.
No entanto, em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário do cliente, o cliente é convidado a contactar o serviço de apoio ao cliente do site serviceclient@vintage-motors.net logo que tal seja detectado.
Os registos informáticos conservados nos sistemas informáticos do Vendedor serão considerados como prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes.
Fica expressamente acordado que, na ausência de erro manifesto por parte do Vendedor, os dados armazenados no sistema informático do Vendedor terão valor probatório relativamente às encomendas efectuadas pelo Cliente.
Os dados em suporte informático ou eletrónico constituem prova válida e, como tal, são admissíveis nas mesmas condições e com a mesma força probatória que qualquer documento redigido, recebido ou conservado em papel.
As notas de encomenda e as facturas são arquivadas num suporte fiável e duradouro, de modo a corresponder a uma cópia fiel e duradoura, em conformidade com o artigo 1348º do Código Civil francês.
Artigo 7 - Anulação da encomenda
Todas as encomendas são consideradas firmes e, sob reserva das disposições das presentes condições gerais de venda, só podem ser anuladas com o consentimento expresso da LCDA. Os cancelamentos devem ser estipulados por correio eletrónico para o serviço de apoio ao cliente em serviceclient@vintage-motors.net.
Os reembolsos serão efectuados no prazo de 5 dias úteis. Os reembolsos por cartão de crédito são considerados mais rápidos do que os reembolsos por transferência bancária. Regra geral, são necessários entre 3 dias e 1 semana para que o montante previsto apareça na conta bancária associada ao cartão de crédito.
Artigo 8 - Receção dos produtos
O cliente reconhece ter sido informado das características essenciais da mercadoria encomendada. Se a encomenda estiver indicada como “entregue” no sítio Web da TNT OU da Mondial Relais e o cliente não tiver recebido nada, será aberto um inquérito. O cliente compromete-se a notificar a LCDA por correio eletrónico para o serviço de apoio ao cliente, juntando uma declaração sob juramento e uma fotocópia do seu bilhete de identidade. Sem estes elementos, não será efectuado qualquer reembolso.
Qualquer reclamação relativa a defeitos aparentes ou à não conformidade do produto entregue, em relação à encomenda, deve ser explicitamente estipulada por correio eletrónico indicando o número da encomenda no prazo de 3 dias após a sua receção, devendo ser acompanhada de uma fotografia do produto em questão.
O material, objeto ou produto não pode ser devolvido sem o acordo expresso da LCDA. Os produtos só podem ser devolvidos se não tiverem sido objeto de qualquer alteração e se forem recebidos na sua embalagem original.
Artigo 9 - Reclamações
Todas as reclamações devem ser enviadas por correio eletrónico para: serviceclient@vintage-motors.net no prazo de 3 dias após a receção da mercadoria. Este pedido deve ser acompanhado de uma fotografia do produto. A LCDA reserva-se o direito de recusar as reclamações tardias que não a coloquem em posição de intervir junto do fabricante.
Artigo 10 - Condições de pagamento
9.1 Preços
Os preços são indicados em euros, incluindo todos os impostos. Têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda. Estes preços não incluem as despesas de entrega, de acordo com o valor em vigor.
Qualquer alteração da taxa de IVA aplicável poderá refletir-se nos preços dos produtos. Os preços não podem ser modificados depois de efectuada a encomenda do Cliente. Do mesmo modo, se um ou vários impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, forem criados ou modificados, quer em alta quer em baixa, esta alteração poderá repercutir-se no preço de venda dos artigos presentes no sítio do Vendedor e nos documentos de venda. Os preços dos artigos encomendados no sítio e na data da encomenda em questão prevalecerão.
9.2 Pagamento
O Cliente pode optar por pagar as suas compras :
- Online com a sua encomenda por cartão de crédito (Visa, Eurocard, Mastercard)
- Por Paypal
- Por transferência bancária
- Por cheque (com aprovação do serviço de apoio ao cliente)
Os preços são garantidos enquanto durarem as existências.
9.3. Débito
Quando o cliente efectua uma encomenda, apenas é feita uma impressão do cartão de crédito.
O pagamento ou o débito na conta do cliente é efectuado quando o pagamento é confirmado. A informação é enviada ao banco e não pode ser anulada.
Em caso de anulação solicitada pelo cliente, a LCDA deve reembolsar o cliente no prazo legal de 20 dias úteis.
No âmbito da luta contra a fraude na Internet, as informações relativas à Encomenda do Comprador podem ser transmitidas a qualquer terceiro autorizado por lei ou designado pela LCDA com o único objetivo de verificar a identidade do Comprador, a validade da Encomenda, o modo de pagamento utilizado e a entrega prevista.
Todas as Encomendas são efectuadas em Euros. A Compagnie des Accessoires reserva-se o direito de recusar, suspender ou anular uma Encomenda, qualquer que seja a sua natureza, em caso de não pagamento total ou parcial, de fraude ou de tentativa de fraude.
9.4 Faturação
A fatura do Cliente é emitida no Site a partir do momento em que a encomenda é entregue ao transportador. Serve igualmente de garantia e está disponível na conta cliente.
Artigo 11 - Garantias
A garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de conformidade, de funcionamento ou de construção dos produtos, tendo em conta a ficha de produto que figura no catálogo disponível no sítio Web no momento da confirmação da encomenda. Só é aplicável se o equipamento tiver sido objeto de uma utilização normal pelo Cliente. Os danos de origem externa ou resultantes de uma utilização incorrecta ou inadequada do produto estão excluídos da garantia.
Se o cliente constatar um defeito, deverá contactar o serviço de apoio ao cliente através do e-mail serviceclient@vintage-motors.net.
A Vintage Motors continua a ser responsável por defeitos de conformidade do produto com o contrato, de acordo com os artigos L.211-4 e seguintes do Código do Consumidor francês, e por defeitos redibitórios ou defeitos ocultos no artigo vendido, nas condições definidas nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês e 2232 do Código Civil francês. Estas garantias podem ser exercidas contactando a LCDA SAS
Distribuição no seguinte endereço: 21-23 Boulevard Richard Lenoir - 75011 PARIS.
RECORDAÇÃO DOS PRINCIPAIS TEXTOS APLICÁVEIS Artigo L.211-4 do Código do Consumo "O vendedor é obrigado a entregar um bem em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta última seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade". Artigo L.211-5 do Código do Consumo "Para serem conformes ao contrato, os bens devem : 1°/ Ser adequados à utilização que normalmente se espera de um bem similar e, se for caso disso:
2°/ Ou ter as características definidas de comum acordo entre as partes ou ser adaptado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último. Artigo L.211-12 do Código do Consumo "Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade deve ser intentada no prazo de dois anos a contar da entrega do bem. Artigo L.211-16 do Código do Consumo francês Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o período da garantia comercial que lhe foi concedida aquando da compra ou da reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é acrescentado à duração da garantia que ainda estava a decorrer. Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de assistência do comprador ou a partir da data em que o bem em causa é disponibilizado para reparação, se o bem for disponibilizado após o pedido de assistência. Artigo 1641º do Código Civil francês "O vendedor é responsável pelos defeitos ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudiquem esse uso de tal modo que o comprador não o teria comprado, ou teria pago um preço inferior, se deles tivesse conhecimento. Artigo 1648º do Código Civil francês "Qualquer ação resultante de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito. |
APLICAÇÃO PRÁTICA Por conseguinte, quando o cliente actua ao abrigo de uma garantia legal de conformidade na aceção das disposições supracitadas do Código do Consumidor, ele :
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Em qualquer caso, a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial concedida pela vintage-motors.net sobre o(s) produto(s) encomendado(s).
Finalmente, o cliente pode decidir aplicar a garantia contra defeitos ocultos do artigo vendido na aceção do artigo 1641 do Código Civil francês. Neste caso, o cliente pode escolher entre a anulação da venda ou uma redução do preço de venda em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.
Artigo 12 - Mediador
Desde 1 de janeiro de 2016, todos os consumidores têm o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável de um litígio com um profissional. (Artigos L.221-5, L.111-1, L.616-1 e R.616-1 do Código do Consumo francês).
O mediador do comércio eletrónico é o FEVAD, cuja sede social se situa no seguinte endereço
60 rue de la Boétie
75008 Paris
www.fevad.com
Informações úteis disponíveis em http://www.mediateurfevad.fr/
Artigo 13 - Propriedade intelectual
Todos os elementos do sítio do vendedor, quer sejam visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, estão protegidos por direitos de autor, marcas registadas ou patentes.
São propriedade exclusiva da LCDA. Qualquer cliente que disponha de um sítio Internet pessoal e que pretenda colocar no seu sítio, para uso pessoal, uma simples ligação que remeta diretamente para o sítio do vendedor, deve solicitar uma autorização prévia por escrito à LCDA.
Em qualquer caso, qualquer ligação não autorizada deverá ser retirada a pedido do Vendedor.
Qualquer reprodução ou representação, mesmo parcial, seja por que meio for, sem o consentimento prévio e expresso por escrito do Vendedor é proibida e ilegal. A inobservância desta proibição constitui uma violação dos direitos de autor, pela qual o infrator pode ser responsabilizado civil e criminalmente.
Artigo 14 - Confidencialidade - segurança
O Vendedor envida todos os esforços para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos através da Internet.
Para o efeito, o site utiliza um módulo de pagamento seguro como o Be2bill ou o 3d-Secure. O Vendedor implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados que gere contra manipulações acidentais ou intencionais, contra a perda ou destruição de dados ou contra o acesso aos dados por pessoas não autorizadas.
Artigo 15 - Dados pessoais
A fim de oferecer aos Clientes os Serviços adequados, a LCDA pode pedir-lhes que forneçam dados pessoais. Em função dos serviços que os Clientes subscrevem, ser-lhes-ão solicitadas informações, algumas obrigatórias e outras facultativas.
A LCDA compromete-se a respeitar a privacidade dos seus Clientes e a proteger as informações que lhe são comunicadas. Os dados pessoais recolhidos nos sites do Vendedor destinam-se a uso interno. São confidenciais e tratados como tal, não podendo ser cedidos a terceiros.
A recolha ou transmissão de dados pessoais a organismos ou administrações públicas só é efectuada no âmbito de requisitos legais nacionais obrigatórios. Os funcionários e agentes estão vinculados ao sigilo profissional e são obrigados a respeitar o código deontológico da LCDA.
As informações pessoais relativas ao Cliente destinam-se ao Vendedor e podem ser transmitidas a sociedades pertencentes à LCDA. Se o Cliente desejar opor-se a esta transmissão, deverá enviar uma carta para o seguinte endereço: serviceclient@vintage-motors.net
Por fim, salvo objeção do Cliente, o Vendedor pode transmitir os dados relativos ao Cliente aos seus parceiros.
Em conformidade com a lei alterada de 6 de janeiro de 1978, o Cliente dispõe de um direito de acesso, de oposição e de retificação dos dados que lhe dizem respeito, quer diretamente na Internet, quer por escrito ao Vendedor para o seguinte endereço: serviceclient@vintage-motors.net
Artigo 16 - Responsabilidade
É da responsabilidade do cliente do sítio tomar todas as medidas adequadas para proteger os seus próprios dados e/ou software da contaminação por quaisquer vírus que circulem na Internet.
A LCDA também não poderá ser responsabilizada por qualquer dano direto ou indireto, incluindo, nomeadamente, a perda de lucros, clientes, dados, qualquer perda de activos incorpóreos, perda de rendimentos ou qualquer outra perda ou dano que possa resultar da utilização ou, pelo contrário, da impossibilidade de acesso ao Site, na sequência de uma utilização incorrecta por parte do Cliente.
O Site pode conter ligações a outros sites não geridos e/ou publicados pelo Vendedor.
O Vendedor não tem qualquer controlo sobre as informações, produtos ou serviços oferecidos por esses outros sites e não pode, em caso algum, ser responsabilizado pelo conteúdo dos mesmos.
Artigo 17 - Duração
Estas condições aplicam-se enquanto os serviços oferecidos pelo Vendedor estiverem em linha.
Artigo 18 - Força maior
Nenhuma das partes pode ser responsabilizada se a execução do contrato sofrer atrasos ou for impedida devido a força maior ou a um caso fortuito, a culpa da outra parte ou de terceiros ou a causas externas, tais como conflitos laborais, intervenção de autoridades civis ou militares, catástrofes naturais, incêndios, danos causados pela água, interrupção da rede de telecomunicações ou da rede eléctrica.
Assinado em 20 de setembro de 2018