Condizioni generali di vendita (CGV)
Il sito web vintage-motors.net è gestito dalla società La compagnie des Accessoires (LCDA) iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese con il numero 522 820 059 00023 e con sede legale in 21/23 boulevard Richard Lenoir 75011 Parigi.
Preambolo - Definizioni
1.1 Per “Cliente” si intende qualsiasi utente che navighi, conosca, prenoti, ordini e/o acquisti un prodotto o un servizio offerto sul sito.
1.2 “Prodotto” si riferisce a qualsiasi prodotto offerto sul sito.
1.3 Per “Sito” si intende l'infrastruttura sviluppata dal Venditore secondo i formati informatici utilizzabili su Internet, comprendente dati di vario tipo, e in particolare testi, suoni, immagini fisse o animate, video e banche dati, destinati ad essere consultati dal Cliente per conoscere i suoi prodotti e servizi.
1.4.” Internet” si riferisce a varie reti di server situati in diversi luoghi del mondo, collegati tra loro mediante reti di comunicazione e che comunicano utilizzando un protocollo specifico noto come TCP/IP.
1.5. “ordine”: l'ordine è la manifestazione di volontà del Cliente di rispondere a un'offerta fatta su un sito Internet.
Articolo 1 - Applicazione delle condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito Web. Esse prevalgono su qualsiasi altra stipula, scritta o meno, effettuata dal cliente, in conformità alle norme stabilite per i contratti conclusi nel commercio elettronico.
Tutti gli ordini implicano la piena accettazione delle presenti condizioni di vendita, fatte salve eventuali condizioni speciali scritte dal venditore al momento dell'ordine. L'accettazione e la conferma dell'ordine sono stabilite dall'inserimento dei dati del cliente nelle pagine di registrazione; tali dati appaiono in una schermata di riepilogo che riporta una richiesta esplicita di impegno fermo del consumatore prima di accedere alla piattaforma di pagamento.
La conferma dell'ordine da parte del cliente costituisce una firma elettronica delle presenti condizioni generali di vendita.
Le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche. In tal caso, le condizioni applicabili al contratto concluso dal Cliente saranno quelle in vigore sul Sito Web alla data dell'ordine. Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica di assumere un impegno ai sensi dei presenti termini e condizioni.
Le presenti condizioni si applicano solo ai Clienti persone fisiche che non sono commercianti, e sul territorio francese e per i Clienti che effettuano ordini esclusivamente via Internet.
L'articolo L221-15 del Codice del Consumo recita: “Il professionista è automaticamente responsabile nei confronti del consumatore della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto a distanza, indipendentemente dal fatto che tali obblighi siano eseguiti dal professionista che ha concluso il contratto o da altri fornitori di servizi, fatto salvo il diritto di rivalsa nei confronti di questi ultimi.
Tuttavia, egli può essere esonerato da tutta o parte della sua responsabilità dimostrando che la mancata o cattiva esecuzione del contratto è imputabile al consumatore, o al fatto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto, o a un caso di forza maggiore.
Per tutti gli acquisti in negozio, si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni di vendita del negozio in cui è stato effettuato l'acquisto.
Articolo 2 - Ordinazione
Ogni ordine implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita senza limitazioni o riserve.
Il Cliente può effettuare un ordine online dal catalogo online di questo sito web all'indirizzo www.vintage -motors.net “.
L'ordine può essere registrato sul sito solo se il Cliente si è chiaramente identificato inserendo il suo codice cliente e la sua password, che sono strettamente personali.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.
Qualsiasi utilizzo di codici promozionali al di fuori del contesto delle regole concordate sarà automaticamente annullato dall'azienda. È severamente vietato combinare i codici promozionali per lo stesso ordine. LCDA si riserva il diritto di accettare o annullare un codice promozionale se il suo utilizzo è abusivo o contravviene alle regole della promozione in corso.
Articolo 3 - Premi
I prezzi su Internet sono garantiti in caso di cambio o di consegna tardiva. I prezzi applicati sul nostro sito sono indipendenti dai prezzi applicati nei nostri due negozi. I negozi Vintages Motors si riservano il diritto di rifiutare l'applicazione del prezzo Internet.
Articolo 4 - Consegne
I tempi di consegna indicati si basano sulla data dell'ordine, se questo viene effettuato entro le ore 9, e sono espressi in giorni lavorativi (il sabato, la domenica e i giorni festivi non sono presi in considerazione per il calcolo dei tempi di consegna).
I tempi di consegna non supereranno i trenta giorni, in caso contrario il cliente potrà non procedere alla vendita e sarà rimborsato del prezzo pagato entro un ulteriore periodo di trenta giorni.
I tempi indicati sono quelli indicativi comunicati dai nostri vettori; tali tempi non tengono conto dei tempi di preparazione dell'ordine, che possono essere anche di 24 / 48 ore nei giorni lavorativi.
Per “Spedizione” si intende ---- il tempo di preparazione dell'ordine.
Per “consegna” si intende il tempo di arrivo del pacco in transito.
Consegna gratuita a partire da 90€ in un punto Mondial Relay. Consegna gratuita a partire da 299€ con TNT Express in Francia.
Nel caso in cui un pacco venga rifiutato o nel caso in cui non sia possibile consegnare l'ordine del cliente a causa della mancanza di un indirizzo completo, e nel caso in cui un pacco venga restituito, le spese di consegna applicate all'ordine saranno detratte dal rimborso, indipendentemente dal motivo del rifiuto, e anche se la consegna è stata offerta, l'importo della consegna sarà detratto dall'importo del rimborso.
Articolo 5 - Diritto di recesso e di ritorno
Il cliente ha 30 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso e 30 giorni per restituire l'articolo non desiderato. Tale termine decorre dalla data di ricevimento della merce, senza alcuna giustificazione o penale, ad eccezione delle spese di restituzione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve prima inviare una richiesta di recesso inequivocabile via e-mail al servizio clienti entro il termine sopra indicato, esprimendo chiaramente la propria volontà di recedere, compilando il modulo di reso e rispedendolo debitamente compilato al servizio clienti insieme al pacco.
https://vintage-motors.net/img/cms/Livraisons%20et%20Retours/Modulo_di_reso_Vintage_Motors_IT.pdf
Il cliente deve restituire l'articolo, a sue spese, in perfette condizioni entro un massimo di 30 giorni dalla data di consegna.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per pagare il suo acquisto, al ricevimento da parte di LCDA dell'articolo in buone condizioni, nella sua confezione originale, entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di ritorno che soddisfa le condizioni di cui sopra.
Qualsiasi articolo restituito danneggiato e/o fuori dall'imballaggio originale o che non soddisfi le condizioni di cui sopra non potrà essere rimborsato.
Per tutte le richieste di nota di credito (con una maggiorazione del 5%), verrà preso in considerazione solo l'importo comprensivo di IVA dei prodotti ordinati, escluse le spese di consegna.
La nota di credito emessa sarà inviata al Cliente e sarà valida per un anno dal ricevimento.
Una nota di credito può essere soggetta a un supplemento del 5% se si tratta della prima richiesta di nota di credito e se, e solo se, l'ordine è stato pagato con un mezzo di pagamento diverso dalla nota di credito.
Come si prepara il pacco di ritorno?
a- Preparare con cura il pacco di reso. I prodotti devono essere ancora nella loro confezione originale e avvolti per proteggerli durante il trasporto.
b- Compilare il modulo e applicarlo al pacco.
Al ricevimento del pacco, la Società controllerà i prodotti.
Se soddisfano le condizioni di restituzione, procederemo a :
rimborsare il/i prodotto/i entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
emettere una nota di credito +10%.
Restituzione in negozio
I resi possono essere effettuati solo tramite il sito web per TUTTI gli ordini via web, senza eccezioni. Allo stesso modo, un ordine effettuato in un negozio non può essere elaborato o accettato come reso da LCDA.
Attenzione! :
È possibile scambiare i prodotti, ma si applicano le stesse condizioni di restituzione. Il cliente deve restituire il prodotto entro 30 giorni.
La restituzione è a carico del cliente “tramite colissimo con tracciamento o firma” al seguente indirizzo
La compagnie des Accessoires
8 boulevard Richard Lenoir
75011 Parigi
Non sono accettate altre modalità di restituzione.
In caso di smarrimento del pacco da parte delle Poste o di utilizzo di un corriere da parte del cliente, La Compagnie des Accessoires non potrà procedere ad alcun rimborso o a qualsiasi altra forma di compensazione.
Articolo 6 - Validità dell'ordine
Un riepilogo dell'ordine prima della convalida finale sarà messo a disposizione del Cliente affinché possa verificare l'esattezza dei dati inseriti e correggere eventuali errori. In ogni caso, l'inserimento online del numero di carta bancaria e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova della completezza dell'ordine stesso, in conformità alle disposizioni della Legge del 13 marzo 2000, e costituiranno il pagamento delle somme oggetto dell'ordine.
Tale convalida costituirà la firma e l'accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito.
Tuttavia, in caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria del cliente, quest'ultimo è invitato a contattare il servizio clienti di serviceclient@vintage-motors.net non appena ne venga a conoscenza.
I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici del Venditore saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.
Si conviene espressamente che, in assenza di un evidente errore da parte del Venditore, i dati memorizzati nel sistema informatico del Venditore avranno valore probatorio in relazione agli ordini effettuati dal Cliente.
I dati su supporto informatico o elettronico costituiscono una prova valida e come tale sono ammissibili alle stesse condizioni e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento redatto, ricevuto o conservato per iscritto su carta.
I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1348 del Codice Civile francese.
Articolo 7 - Cancellazione dell'ordine
Tutti gli ordini si intendono fermi e, fatte salve le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, possono essere annullati solo con il consenso esplicito di LCDA. Le cancellazioni devono essere stipulate via e-mail al servizio clienti di serviceclient@vintage-motors.net.
I rimborsi saranno effettuati entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi con carta di credito sono considerati più rapidi di quelli con bonifico bancario. Di norma, occorrono da 3 giorni a 1 settimana perché l'importo previsto compaia sul conto bancario collegato alla carta di credito.
Articolo 8 - Ricevimento dei prodotti
Il cliente riconosce di essere stato informato delle caratteristiche essenziali della merce ordinata. Se il pacco viene indicato come “consegnato” sul sito di TNT O Mondial Relais ma il cliente non ha ricevuto nulla, verrà aperta una richiesta di informazioni. Il cliente si impegna a comunicarlo via e-mail al servizio clienti LCDA, allegando una dichiarazione giurata e una fotocopia della propria carta d'identità. Senza questi elementi non sarà effettuato alcun rimborso.
Qualsiasi reclamo relativo a difetti apparenti o alla non conformità del prodotto consegnato, in relazione all'ordine, deve essere esplicitamente stipulato via e-mail indicando il numero dell'ordine entro 3 giorni dal ricevimento, DEVE essere accompagnato da una foto del prodotto in questione.
Il materiale, l'oggetto o il prodotto non può essere ritirato senza l'espresso consenso di LCDA. I prodotti possono essere restituiti solo se non sono stati alterati in alcun modo e se vengono ricevuti nella loro confezione originale.
Articolo 9 - Reclami
Tutti i reclami devono essere inviati via e-mail a: serviceclient@vintage-motors.net entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Tale richiesta DEVE essere accompagnata da una foto del prodotto. LCDA si riserva il diritto di rifiutare reclami tardivi che non la mettano in condizione di intervenire presso il produttore.
Articolo 10 - Termini di pagamento
9.1 Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte. Essi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Questi prezzi non includono le spese di consegna, secondo l'importo in vigore.
Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile può riflettersi sui prezzi dei prodotti. I prezzi non possono essere modificati una volta che l'ordine del Cliente è stato effettuato. Allo stesso modo, se una o più tasse o contributi, in particolare tasse ambientali, vengono creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale modifica può essere trasferita sul prezzo di vendita degli articoli sul sito del Venditore e sui documenti di vendita. Faranno fede i prezzi degli articoli ordinati sul sito e la data dell'ordine in questione.
9.2.Pagamento
Il Cliente può scegliere di pagare i suoi acquisti:
- Online con il vostro ordine con carta di credito (Visa, Eurocard, Mastercard)
- Con Paypal
- Tramite bonifico bancario
- Con assegno (previa approvazione del servizio clienti)
I prezzi sono garantiti fino ad esaurimento scorte.
9.3. Addebito
Quando il Cliente effettua un ordine, viene presa solo l'impronta della carta di credito.
Il pagamento o l'addebito sul conto del Cliente avviene quando il pagamento viene confermato. L'informazione viene inviata alla banca e non può essere annullata.
In caso di cancellazione richiesta dal Cliente, LCDA deve rimborsare il Cliente entro il termine legale di 20 giorni lavorativi.
Nell'ambito della lotta alle frodi su Internet, le informazioni relative all'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da LCDA al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine, il metodo di pagamento utilizzato e la consegna prevista.
Tutti gli Ordini sono espressi in euro. La Compagnie des Accessoires si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un Ordine, qualunque sia la sua natura, in caso di mancato pagamento totale o parziale, frode o tentativo di frode.
9.4 Fatturazione
La fattura del Cliente viene emessa sul Sito non appena il pacco viene consegnato al corriere. Essa funge anche da garanzia ed è disponibile sul conto cliente.
Articolo 11 - Garanzie
La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di conformità, funzionamento o costruzione dei prodotti, rispetto alla scheda prodotto presente nel catalogo disponibile sul Sito Web al momento della conferma dell'ordine. Si applicherà solo se l'apparecchiatura è stata utilizzata normalmente dal Cliente. Sono esclusi dalla garanzia i danni di origine esterna o derivanti da un uso scorretto o improprio del prodotto.
Se il Cliente riscontra un difetto, deve contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo serviceclient@vintage-motors.net.
Vintage Motors rimane responsabile per i difetti di conformità del prodotto al contratto ai sensi degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e per i vizi redibitori o i vizi occulti dell'oggetto venduto, alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese e 2232 del Codice Civile francese. Tali garanzie possono essere esercitate contattando LCDA SAS
Distribuzione al seguente indirizzo: 21-23 Boulevard Richard Lenoir - 75011 PARIGI.
RICHIAMO DEI PRINCIPALI TESTI APPLICABILI Articolo L.211-4 del Codice del Consumo francese “Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era a suo carico in virtù del contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità”. Articolo L.211-5 del Codice del consumo “Per essere conforme al contratto, il bene deve : 1°/ essere idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso :
2°/ O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo”. Articolo L.211-12 del Codice del consumo “Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene”. Articolo L.211-16 del Codice del Consumo francese. Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia ancora in corso. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se il bene viene messo a disposizione dopo la richiesta di assistenza. Articolo 1641 del Codice Civile francese “Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza”. Articolo 1648 del Codice Civile francese “L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio”. |
APPLICAZIONE PRATICA Pertanto, quando il cliente agisce in virtù di una garanzia legale di conformità ai sensi delle suddette disposizioni del Codice del Consumo, egli :
|
In ogni caso, la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa da vintage-motors.net sul prodotto o sui prodotti ordinati.
Infine, il cliente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti dell'articolo venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso, il cliente potrà scegliere tra l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
Articolo 12 - Mediatore
Dal 1° gennaio 2016, tutti i consumatori hanno il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per i consumatori al fine di risolvere in modo amichevole una controversia con un professionista. (Articoli L.221-5, L.111-1, L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese).
Il mediatore e-commerce è FEVAD, la cui sede è situata al seguente indirizzo
60 rue de la Boétie
75008 Parigi
www.fevad.com
Informazioni utili sono disponibili sul sito http://www.mediateurfevad.fr/
Articolo 13 - Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito del venditore, sia visivi che audio, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o brevetti.
Essi sono di proprietà esclusiva di LCDA. Qualsiasi Cliente che disponga di un sito Internet personale e che desideri inserire, per uso personale, sul proprio sito un semplice link che rimandi direttamente al sito del Venditore, deve richiedere una preventiva autorizzazione scritta a LCDA.
In ogni caso, qualsiasi link non autorizzato dovrà essere rimosso su richiesta del Venditore.
È vietata e illecita qualsiasi riproduzione o rappresentazione, anche parziale, con qualsiasi mezzo, senza il preventivo consenso scritto del Venditore. L'inosservanza di tale divieto costituisce una violazione del diritto d'autore, per la quale l'autore della violazione potrà essere ritenuto responsabile civilmente e penalmente.
Articolo 14 - Riservatezza - sicurezza
Il Venditore si adopera per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi via web.
A tal fine, il sito web utilizza un modulo di pagamento sicuro come Be2bill o 3d-Secure. Il Venditore mette in atto misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati che gestisce da manipolazioni accidentali o intenzionali, dalla perdita o dalla distruzione dei dati o dall'accesso ai dati da parte di persone non autorizzate.
Articolo 15 - Dati personali
Al fine di offrire ai Clienti servizi adeguati, LCDA può chiedere loro di fornire dati personali. A seconda dei servizi a cui i Clienti si iscrivono, verrà loro richiesto di fornire informazioni, in parte obbligatorie e in parte facoltative.
LCDA si impegna a rispettare la privacy dei propri Clienti e a proteggere le informazioni ad essa comunicate. I dati personali raccolti sui siti del Venditore sono destinati a un uso interno. Sono riservati e trattati come tali e non possono essere trasferiti a terzi.
La raccolta o la trasmissione di dati personali a enti o amministrazioni governative avviene solo nell'ambito dei requisiti legali nazionali obbligatori. I dipendenti e gli agenti sono tenuti al segreto professionale e sono obbligati a rispettare il codice etico di LCDA.
I dati personali del Cliente sono destinati al Venditore e possono essere trasmessi a società appartenenti a LCDA. Se il Cliente desidera opporsi a ciò, deve inviare una lettera al seguente indirizzo: serviceclient@vintage-motors.net
Infine, a meno che il Cliente non si opponga, il Venditore può trasferire i dati che lo riguardano ai suoi partner.
Ai sensi della legge modificata del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, opporsi e rettificare i dati che lo riguardano, sia direttamente su Internet, sia scrivendo al Venditore al seguente indirizzo: serviceclient@vintage-motors.net
Articolo 16 - Responsabilità
È responsabilità del Cliente del Sito adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software dalla contaminazione di eventuali virus in circolazione su Internet.
LCDA non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto, tra cui in particolare la perdita di profitti, clienti, dati, qualsiasi perdita di beni immateriali, mancato guadagno o qualsiasi altra perdita o danno che possa derivare dall'utilizzo o, al contrario, dall'impossibilità di accedere al Sito, a seguito di un utilizzo errato da parte del Cliente.
Il Sito può contenere link ad altri siti non gestiti e/o pubblicati dal Venditore.
Il Venditore non ha alcun controllo sulle informazioni, i prodotti o i servizi offerti da tali siti e non può in alcun caso essere ritenuto responsabile del contenuto di tali siti.
Articolo 17 - Durata
I presenti termini e condizioni si applicano per tutto il tempo in cui i servizi offerti dal Venditore sono online.
Articolo 18 - Forza maggiore
Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile se l'esecuzione del contratto è ritardata o impedita per cause di forza maggiore o per un atto di Dio, per colpa della controparte o di terzi o per cause esterne quali controversie industriali, interventi di autorità civili o militari, disastri naturali, incendi, danni causati dall'acqua, interruzione della rete di telecomunicazioni o della rete elettrica.
Firmato il 20 settembre 2018