Condiciones Generales de Venta (CGV)
El sitio web comercial vintage-motors.net es explotado por la sociedad La compagnie des Accessoires (LCDA) inscrita en el Registro Mercantil con el número 522 820 059 00023 y con domicilio social en 47 boulevard Beaumarchais 75003 Paris.
Preámbulo - Definiciones
1.1 «Cliente» se refiere a cualquier usuario que navegue, se informe, reserve, pida y/o compre un producto o servicio ofrecido en el sitio.
1.2 «Producto» se refiere a cualquier producto ofrecido en el sitio.
1.3 «Sitio» se refiere a la infraestructura desarrollada por el Vendedor de acuerdo con los formatos informáticos utilizables en Internet, que comprende datos de diversa índole y, en particular, texto, sonido, imágenes fijas o animadas, vídeos y bases de datos, destinados a ser consultados por el Cliente para informarse sobre sus productos y servicios.
1.4.» Internet» se refiere a varias redes de servidores situados en diferentes lugares del mundo, conectados entre sí mediante redes de comunicación, y que se comunican mediante un protocolo específico denominado TCP/IP.
1.5. «Pedido»: El pedido es la manifestación de la voluntad del Cliente de responder a una oferta realizada en un sitio de Internet.
Artículo 1 - Aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través del Sitio Web. Prevalecen sobre cualquier otra estipulación, escrita o no, realizada por el cliente, de conformidad con las normas establecidas para los contratos celebrados en el comercio electrónico.
Todo pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones de venta, sin perjuicio de las condiciones particulares redactadas por el vendedor en el momento del pedido. La aceptación y la confirmación del pedido se establecen mediante la introducción de los datos del cliente en las páginas de registro; estos datos aparecen en una pantalla recapitulativa en la que se menciona una solicitud explícita de compromiso firme del consumidor antes de acceder a la plataforma de pago.
La confirmación del pedido por parte del cliente constituye una firma electrónica de las presentes condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta pueden sufrir modificaciones. En este caso, las condiciones aplicables al contrato celebrado por el cliente serán las vigentes en el Sitio Web en la fecha del pedido. El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse en las presentes condiciones.
Las presentes condiciones sólo se aplican a los Clientes que sean personas físicas que no sean comerciantes, y en territorio francés y para los Clientes que realicen pedidos exclusivamente a través de Internet.
El artículo L221-15 del Código de Consumo establece que: «El comerciante responde de pleno derecho ante el consumidor de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato a distancia, ya sean ejecutadas por el comerciante que celebró el contrato o por otros prestadores de servicios, sin perjuicio de su derecho de recurso contra estos últimos.
No obstante, podrá quedar exonerado total o parcialmente de su responsabilidad demostrando que la no ejecución o la mala ejecución del contrato es imputable bien al consumidor, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero contratante, bien a un caso de fuerza mayor.
Para todas las compras en tienda, consulte las condiciones de venta de la tienda en la que haya realizado la compra.
Artículo 2 - Pedidos
Todo pedido implica que el Cliente acepta las presentes condiciones generales de venta sin restricción ni reserva alguna.
El Cliente puede realizar un pedido en línea a partir del catálogo en línea de este sitio web en www.vintage -motors.net «.
El pedido sólo podrá registrarse en el sitio si el Cliente se ha identificado claramente introduciendo su código de cliente y su contraseña, que le son estrictamente personales.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
Toda utilización de código(s) promocional(es) fuera del marco de las reglas convenidas será automáticamente anulada por la empresa. Queda terminantemente prohibido combinar códigos promocionales para un mismo pedido. LCDA se reserva el derecho de aceptar o cancelar un código promocional si su uso es abusivo o contraviene las normas de la promoción en curso.
Artículo 3 - Premios
Los precios de Internet están garantizados en caso de cambio o retraso en la entrega. Los precios aplicados en nuestro sitio son independientes de los precios aplicados en nuestras dos tiendas. Las tiendas Vintages Motors se reservan el derecho de negarse a aplicar el precio de Internet.
Artículo 4 - Entregas
Los plazos de entrega indicados se basan en la fecha del pedido, si éste se realiza antes de las 9.00 horas, y se expresan en días laborables (los sábados, domingos y festivos no se tienen en cuenta para calcular el plazo de entrega).
El plazo de entrega no superará los treinta días, so pena de que el cliente no pueda proceder a la venta y se le reembolse el precio pagado en un nuevo plazo de treinta días.
Los plazos indicados son plazos indicativos comunicados por nuestros transportistas; estos plazos no tienen en cuenta los plazos de preparación de los pedidos, que también pueden ser de 24 / 48 horas en días laborables.
Por «envío» se entiende ---- el tiempo necesario para preparar el pedido.
Por «entrega» se entiende el tiempo que tarda en llegar el paquete en tránsito.
Entrega gratuita a partir de 90€ en un punto Mondial Relay. Entrega gratuita a partir de 299€ con TNT Express en Francia.
En caso de que se rechace un paquete o en caso de que no podamos entregar el pedido del cliente por falta de una dirección completa, y en caso de que se devuelva un paquete, los gastos de envío aplicados al pedido se deducirán del reembolso, sea cual sea el motivo del rechazo, e incluso si se ofreció la entrega, el importe de la entrega se deducirá del importe del reembolso.
Artículo 5 - Derecho de desistimiento y retorno
El cliente dispone de 30 días para ejercer su derecho de desistimiento y de 30 días para devolver el artículo no deseado. Este plazo se cuenta a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin justificación ni penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar previamente una solicitud inequívoca de desistimiento por correo electrónico al servicio de atención al cliente, dentro del plazo indicado anteriormente, en la que exprese claramente su deseo de desistir rellenando el formulario de devolución y devolviéndolo debidamente cumplimentado al servicio de atención al cliente junto con su paquete.
El cliente deberá devolver el artículo, a su cargo, en perfecto estado en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente para pagar su compra, previa recepción por LCDA del artículo en buen estado, en su embalaje original, en un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción del paquete de devolución que cumpla las condiciones anteriores.
Cualquier artículo devuelto dañado y/o fuera de su embalaje original o que no cumpla las condiciones anteriores no podrá ser reembolsado.
Para todas las solicitudes de abono (con un recargo del 5%), sólo se tendrá en cuenta el importe, IVA incluido, de los productos pedidos, excluidos los gastos de envío.
La nota de crédito emitida se enviará entonces al Cliente y será válida durante un año a partir de su recepción.
Una nota de crédito puede estar sujeta a un recargo del 5% si se trata de una primera solicitud de nota de crédito y si, y sólo si, el pedido ha sido pagado por cualquier medio de pago distinto de una nota de crédito.
¿Cómo prepara su paquete de devolución?
a- Prepare cuidadosamente su paquete de devolución. El/los producto(s) debe(n) estar todavía en su embalaje original y envuelto(s) para protegerlo(s) durante el transporte.
b- Rellene el formulario y adjúntelo al paquete.
Una vez recibido el paquete, la Empresa comprobará los productos.
Si cumplen las condiciones de devolución, procederemos a :
reembolsar el/los producto(s) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.
emitir una nota de abono +10%.
Devoluciones en tienda
Las devoluciones sólo pueden realizarse a través del sitio web para TODOS los pedidos web sin excepción. Del mismo modo, un pedido realizado en una tienda no puede ser procesado ni aceptado como devolución por LCDA.
Atención :
El intercambio de productos es posible, sin embargo, se aplican las mismas condiciones de devolución. El cliente debe devolver el producto en un plazo de 30 días.
La devolución corre a cargo del cliente «por colissimo con seguimiento o firma» a la siguiente dirección
La compagnie des Accessoires
8 boulevard Richard Lenoir
75011 Paris
No se acepta ningún otro medio de devolución.
En caso de pérdida del paquete por Correos o de utilización de un transportista por parte del cliente, La Compagnie des Accessoires no podrá proceder a ningún reembolso ni a ninguna otra forma de indemnización.
Artículo 6 - Validez de la orden
Se pondrá a disposición del Cliente un resumen del pedido antes de su validación definitiva para que pueda comprobar la exactitud de los datos introducidos y corregir los errores cometidos. En todos los casos, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba de la integridad de dicho pedido de conformidad con las disposiciones de la Ley de 13 de marzo de 2000 y constituirán el pago de las sumas correspondientes al pedido.
Esta validación constituirá la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio.
No obstante, en caso de utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria del cliente, se invita a éste a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de serviceclient@vintage-motors.net en cuanto lo descubra.
Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos del Vendedor se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
Se acuerda expresamente que, salvo error manifiesto por parte del Vendedor, los datos almacenados en el sistema informático del Vendedor tendrán valor probatorio respecto de los pedidos realizados por el Cliente.
Los datos en soporte informático o electrónico constituyen una prueba válida y, como tal, son admisibles en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento redactado, recibido o conservado por escrito en papel.
Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero de forma que correspondan a una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés.
Artículo 7 - Anulación del pedido
Todos los pedidos se consideran firmes y, a reserva de lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta, sólo podrán anularse con el consentimiento expreso de LCDA. Las cancelaciones deberán estipularse por correo electrónico al servicio de atención al cliente en serviceclient@vintage-motors.net.
Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 5 días laborables. Los reembolsos por tarjeta de crédito se consideran más rápidos que los reembolsos por transferencia bancaria. Por regla general, el importe previsto tarda entre 3 días y 1 semana en aparecer en la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta de crédito.
Artículo 8 - Recepción de los productos
El cliente reconoce haber sido informado de las características esenciales de la mercancía pedida. Si el paquete figura como «entregado» en el sitio web de TNT O Mondial Relais pero el cliente no ha recibido nada, se abrirá una investigación. El cliente se compromete a notificarlo por correo electrónico al servicio de atención al cliente, adjuntando una declaración jurada y una fotocopia de su documento de identidad. No se efectuará ningún reembolso sin estos elementos.
Toda reclamación relativa a defectos aparentes o a la no conformidad del producto entregado, en relación con el pedido, deberá estipularse explícitamente por correo electrónico indicando el número de pedido en un plazo de 3 días a partir de la recepción, DEBERÁ ir acompañada de una foto del producto en cuestión.
El material, objeto o producto no podrá ser devuelto sin el acuerdo expreso de LCDA. Los productos sólo podrán ser devueltos si no han sufrido ninguna alteración y se reciben en su embalaje original.
Artículo 9 - Reclamaciones
Todas las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a: serviceclient@vintage-motors.net en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la mercancía. Esta solicitud DEBE ir acompañada de una foto del producto. LCDA se reserva el derecho de rechazar las reclamaciones tardías que no le permitan intervenir ante el fabricante.
Artículo 10 - Condiciones de pago
9.1 Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Estos precios no incluyen los gastos de envío, según el importe en vigor.
Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable podrá reflejarse en los precios de los productos. Los precios no podrán modificarse una vez realizado el pedido del Cliente. Del mismo modo, en caso de creación o modificación, al alza o a la baja, de uno o varios impuestos o cotizaciones, en particular impuestos medioambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los artículos en el sitio del Vendedor y en los documentos de venta. Prevalecerán los precios de los artículos pedidos en el sitio y en la fecha del pedido en cuestión.
9.2.Pago
Los clientes pueden optar por pagar sus compras :
- En línea con su pedido mediante tarjeta de crédito (Visa, Eurocard, Mastercard)
- Por Paypal
- Por transferencia bancaria
- Por cheque (con la aprobación del servicio de atención al cliente)
Precios garantizados hasta fin de existencias.
9.3. Débito
Cuando el Cliente realiza un pedido, sólo se toma una impresión de la tarjeta de crédito.
El pago o cargo en la cuenta del Cliente tiene lugar cuando se confirma el pago. La información se envía al banco y no se puede cancelar.
En caso de anulación solicitada por el Cliente, LCDA deberá reembolsar al Cliente en el plazo legal de 20 días laborables.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al Pedido del Comprador podrá ser transmitida a cualquier tercero autorizado por la ley o designado por LCDA con el único fin de verificar la identidad del Comprador, la validez del Pedido, la forma de pago utilizada y la entrega prevista.
Todos los Pedidos se realizan en Euros. La Compagnie des Accessoires se reserva el derecho de rechazar, suspender o anular cualquier Pedido, sea cual sea su naturaleza, en caso de impago total o parcial, fraude o intento de fraude.
9.4 Facturación
La factura del Cliente se emite en el Sitio en cuanto se entrega el paquete al transportista. También sirve de garantía y está disponible en la cuenta del cliente.
Artículo 11 - Garantías
La garantía se aplica exclusivamente a los defectos de conformidad, funcionamiento o construcción de los productos, con respecto a la ficha de producto que figura en el catálogo disponible en el Sitio Web en el momento de la confirmación del pedido. Sólo se aplicará si el equipo ha sido sometido a un uso normal por parte del Cliente. Quedan excluidos de la garantía los daños de origen externo o derivados de un uso incorrecto o inadecuado del producto.
Si el cliente observa un defecto, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en serviceclient@vintage-motors.net.
Vintage Motors se hace responsable de los defectos de conformidad del producto con el contrato de conformidad con los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo francés y de los defectos redhibitorios, o vicios ocultos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés y 2232 del Código Civil francés. Estas garantías podrán ejercerse dirigiéndose a LCDA SAS
Distribución en la siguiente dirección: 8 Boulevard Richard Lenoir - 75011 PARÍS.
RECORDATORIO DE LOS PRINCIPALES TEXTOS APLICABLES Artículo L.211-4 del Código de Consumo francés «El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última le incumba en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad». Artículo L.211-5 del Código de Consumo «Para ser conforme al contrato, el bien debe : 1°/ Ser aptos para el uso normalmente esperado de bienes similares y, en su caso :
2°/ O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes, o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste». Artículo L.211-12 del Código de Consumo «Toda acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega del bien». Artículo L.211-16 del Código de Consumo francés Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el periodo de garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el periodo de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que seguía vigente. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si el bien se pone a disposición después de la solicitud de servicio. Artículo 1641 del Código Civil francés «El vendedor responderá de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido». Artículo 1648 del Código Civil francés «La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. |
APLICACIÓN PRÁCTICA Por lo tanto, cuando el cliente actúa en virtud de una garantía legal de conformidad en el sentido de las disposiciones mencionadas del Código de Consumo, él :
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En cualquier caso, la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida por vintage-motors.net sobre el/los producto(s) encargado(s).
Por último, el cliente puede decidir aplicar la garantía contra vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el cliente podrá elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Artículo 12 - Mediador
Desde el 1 de enero de 2016, todos los consumidores tienen derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio con un profesional. (Artículos L.221-5, L.111-1, L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés).
El mediador de comercio electrónico es la FEVAD, cuya sede se encuentra en la siguiente dirección
60 rue de la Boétie
75008 París
www.fevad.com
Encontrará información útil en http://www.mediateurfevad.fr/
Artículo 13 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio del vendedor, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes.
Son propiedad exclusiva de LCDA. Todo Cliente que disponga de un sitio Internet personal y que desee colocar, para uso personal, en su sitio un simple enlace que remita directamente al sitio del Vendedor, deberá solicitar la autorización previa y por escrito de LCDA.
En todos los casos, cualquier enlace no autorizado deberá ser retirado a petición del Vendedor.
Cualquier reproducción o representación, incluso parcial, por cualquier medio, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Vendedor está prohibida y es ilegal. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción de los derechos de autor, de la que el infractor podrá ser considerado civil y penalmente responsable.
Artículo 14 - Confidencialidad - seguridad
El Vendedor hace todo lo posible para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de la web.
Para ello, el sitio web utiliza un módulo de pago seguro como Be2bill o 3d-Secure. El Vendedor aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos que gestiona contra manipulaciones accidentales o intencionadas, contra la pérdida o destrucción de datos, o contra el acceso a los datos por parte de personas no autorizadas.
Artículo 15 - Datos personales
Con el fin de ofrecer a los Clientes los Servicios adecuados, LCDA puede solicitarles que faciliten datos personales. Dependiendo de los servicios a los que se suscriban los Clientes, se les pedirá que proporcionen información, parte de la cual es obligatoria y parte de la cual es opcional.
LCDA se compromete a respetar la privacidad de sus Clientes y a proteger la información que le sea comunicada. Los datos personales recogidos en los sitios del Vendedor están destinados a uso interno. Son confidenciales y tratados como tales, y no pueden ser transferidos a terceros.
La recogida o transmisión de datos personales a organismos gubernamentales o administraciones sólo se realiza en el marco de los requisitos legales nacionales obligatorios. Los empleados y agentes están sujetos al secreto profesional y están obligados a cumplir el código deontológico de LCDA.
La información personal relativa al Cliente está destinada al Vendedor y puede ser transmitida a empresas pertenecientes a LCDA. Si el Cliente desea oponerse a ello, deberá enviar una carta a la siguiente dirección: serviceclient@vintage-motors.net
Por último, a menos que el Cliente se oponga, el Vendedor podrá transferir los datos que le conciernan a sus socios.
De conformidad con la ley modificada del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, oposición y rectificación de los datos que le conciernen, bien directamente en Internet, bien escribiendo al Vendedor a la siguiente dirección: serviceclient@vintage-motors.net.
Artículo 16 - Responsabilidad
Es responsabilidad del Cliente del Sitio tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software de la contaminación por cualquier virus que circule por Internet.
LCDA tampoco podrá ser considerada responsable de cualquier daño directo o indirecto, incluyendo en particular la pérdida de beneficios, clientes, datos, cualquier pérdida de activos intangibles, lucro cesante o cualquier otra pérdida o daño que pueda derivarse del uso o, por el contrario, de la imposibilidad de acceder al Sitio, como consecuencia de un uso defectuoso por parte del Cliente.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no gestionados y/o publicados por el Vendedor.
El Vendedor no tiene control alguno sobre la información, los productos o los servicios ofrecidos por estos otros sitios y no podrá ser considerado responsable en ningún caso del contenido de dichos sitios.
Artículo 17 - Duración
Estas condiciones se aplicarán mientras los servicios ofrecidos por el Vendedor estén en línea.
Artículo 18 - Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable si la ejecución del contrato se retrasa o se ve impedida por causas de fuerza mayor o caso fortuito, por culpa de la otra parte o de un tercero o por causas externas como conflictos laborales, intervención de autoridades civiles o militares, catástrofes naturales, incendios, daños causados por el agua, interrupción de la red de telecomunicaciones o de la red eléctrica.
Firmado el 20 de septiembre de 2018